Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, wyślij jednoznaczne oświadczenie na kontakt@colibelle.pl. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia znajdującego się w regulaminie, lecz nie jest to obowiązkowe.

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi klient. Produkt można sprawdzić tak, jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym; klient odpowiada za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wykonanej według specyfikacji klienta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Samo wykonanie produktu po złożeniu zamówienia nie wyłącza prawa odstąpienia, jeśli produkt nie został spersonalizowany.

Reklamacje

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, napisz na kontakt@colibelle.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia, opisz problem i — jeśli to pomocne — dołącz zdjęcia. Rozpatrujemy reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami konsumenckimi, co do zasady w terminie 14 dni.

Szczegółowe zasady, adres zwrotu i formularz odstąpienia znajdują się w Regulaminie sklepu.